سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع | متجر قطرة للمنتجات الطبيعية

1.مع مراعاة أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق لعملاء متجر قطرة استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يتم قبول طلبات الاستبدال.

2.شروط استبدال المنتج:

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، سليماً وغير مستخدم.

•يُسمح للمتجر بفحص المنتج للتأكد من سلامته قبل الموافقة على الاستبدال.

•يتحمل العميل تكاليف الشحن المحلية للاستبدال.

•في حال الاستبدال الدولي، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.

•إذا تبين وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، سيتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.

3.حالات لا يحق فيها الاستبدال:

•إذا كان المنتج مخصصًا أو تم تصنيعه حسب طلب العميل (باستثناء الحالات التي يظهر بها عيب مصنعي).

•المنتجات التي تم استخدامها مثل أقراص مدمجة، برامج معلوماتية، أو منتجات مشابهة.

•المواد المطبوعة مثل الصحف والمجلات والكتب.

•إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الحيازة أو الاستخدام.

•العقود المتعلقة بخدمات مثل الإيواء، النقل، أو الإطعام.

•المنتجات المرتبطة بتحميل البرامج أو الخدمات الرقمية.

سياسة الاسترجاع:

1.يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن تقديم طلب استرجاع.

2.شروط استرجاع المنتج:

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

•يحتفظ متجر قطرة بحق فحص المنتج للتأكد من سلامته قبل الموافقة على الاسترجاع.

•يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع المحلية.

•في حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.

•في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، سيتم تعويض العميل بالكامل.

3.حالات لا يحق فيها الاسترجاع:

•إذا كان المنتج مخصصًا أو تم تصنيعه بناءً على طلب العميل.

•المنتجات المستخدمة مثل أقراص الفيديو أو البرامج المعلوماتية.

•المواد المطبوعة مثل الكتب والمجلات.

•في حالة سوء استخدام المنتج من قِبل العميل.

•المنتجات الرقمية مثل برامج التحميل عبر الإنترنت.

لماذا اخترت متجر قطرة؟

في متجر قطرة، نضمن لك تجربة تسوق مميزة تشمل منتجات طبيعية 100% مثل زبدات المكسرات، الزيوت الطبيعية، العسل الفاخر، والتمور الفاخرة. سياسات الاستبدال والاسترجاع لدينا تهدف إلى تعزيز رضاك وضمان الجودة.

أحكام عامة:

1.يتم تطبيق هذه السياسة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.يحتفظ متجر قطرة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة بناءً على احتياجات العمل.

3.للتواصل أو تقديم طلبات الاستبدال والاسترجاع، يمكنك مراسلتنا عبر:

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•رقم الواتساب: 966546494358

#متجر قطرة #زبدات المكسرات #الزيوت الطبيعية #العسل الفاخر #التمور الفاخرة